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请问官渡区政务服务中心为方便群众办事采取了那些举措?

发布时间:2018-08-09 14:50:52 信息来源:官渡区人民政府

       1.大力加强全区政务服务体系建设。全力抓好区、街道、社区三级为民服务体系建设工作,建设横向到边、纵向到底的三级联动为民服务体系。投资300多万元,全区8个街道办事处82个社区按照规范要求建立了为民服务中心(站),实现“小事不出社区、大事不出街道”,极大地方便了群众办事。
       2.突出创新服务举措。坚持“以人为本”理念,推行延时服务、预约服务、上门服务等特色服务,形成利民服务的长效机制。同时,创新审批方式,提高审批效率。开通“并联审批”和“绿色审批”特别服务通道,建立健全“导办”、“督办”制度,帮助办事群众和企业解决实际难题。
       3.突出提升服务品质。按照“为民服务清廉”这个主题,做到业务工作和教育实践活动无缝对接,大力推进“五心”服务,追求“五个零”工作目标。即:要有更多耐心、克服浮躁病,做到“零推诿”。用更多的耐心,对待办事群众。杜绝敷衍塞责,力求政务服务“零推诿”。要有更多细心,克服懒散病,做到“零差错”。在项目审核审批过程中要做到细心办理,不懒散、不懈怠。杜绝玩忽职守,力求政务服务“零差错”。要有更多用心,克服懈怠病,做到“零超时”。要钻研业务,提升工作能力,争当做行家里手,不做业务恐慌者。对符合政策、材料齐全的申请事项,要马上办、快速办,杜绝无故拖延,力求政务服务“零超时”。要有更多热心,克服冷漠病,做到“零缺陷”。要把服务对象当亲人,做到热情服务、文明礼貌。杜绝态度冷漠,力求政务服务“零缺陷”。要有更多诚心,克服梗阻病,做到“零投诉”。要真心诚意地对待群众,更加注重服务细节,通过微环节的改革,提升服务技能。杜绝违规操作,力求政务服务“零投诉”。

 

 


                                                                             官渡区人民政府政务服务管理局
                                                                                           2016年10月13日

 

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